1. รู้จัก tarad.com ครั้งแรกจากไหน และใช้ tarad.com มานานรึยังคะ ?
รู้จักโดยผ่าน search engine ประมาณ 3 ปี มาแล้วค่ะ
2. มีใครแนะนำมาหรือว่ารู้จักจากสื่อไหนรึเปล่าคะ ?
ไม่มีใครแนะนำค่ะ รู้จักด้วยตัวเอง
3. เมื่อคุณมาใช้บริการแล้วรู้สึกอย่างไรกับ Tarad.com คะ ?
พอใจมากค่ะ เพราะค่าใช้จ่ายสมเหตุสมผล ระบบจัดการหลังร้านทำได้ง่ายค่ะ
4. ทำไมคุณถึงเลือกใช้บริการ Tarad.com มีจุดไหนที่ชอบเป็นพิเศษรึเปล่าคะ ?
ตลาดดอทคอมเป็น e-market web ที่มีร้านค้า online ซึ่งมีสินค้าหลากหลาย แบ่งหมวดหมู่
ย่อยชัดเจนสามารถค้นหาได้ง่าย จุดที่ชอบเป็นพิเศษ คือ ดิฉันให้ความสำคัญกับภาพสินค้าหน้าแรก ซึ่งถือ
เป็นหน้าแคตตาล็อก เมื่อย่อขนาดลงแล้วยังคงมีความคมชัดมาก ทำให้ร้านค้าดูสวยงาม ที่ประทับใจมากก็
คือทางทีมงานตลาดให้ความช่วยเหลือแนะนำที่ดีและรวดเร็ว เมื่อเกิดปัญหาดิฉันติดต่อไปทางอีเมล์ก็ได้รับ
การแก้ไขและตอบกลับอย่างรวดเร็ว มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ร้านค้าของดิฉันเกิดปัญหาต้องแก้ไขด่วน ดิฉันติดต่อ
ทีมงานทางโทรศัพท์ ก็ได้รับคำอธิบายวิธีแก้ไขโดยทางโทรศัพท์อย่างดีเยี่ยม ทำให้ดิฉันคิดว่าตลาดไม่
ทอดทิ้งลูกค้าเลยค่ะ ตลอดเวลาที่เปิดร้านมาดิฉันเห็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของตลาดมาโดย
ตลอด การที่ตลาดเปิด free template ให้ร้านค้าสร้างรูปแบบร้านได้เอง ถือเป็นเรื่องที่ดีมากเลยค่ะ
เพราะร้านค้าแต่ละร้านก็จะสามารถสะท้อนรูปแบบ และบุคลิกที่เป็นของตัวเองได้ดีกว่ารูปแบบร้านค้าที่
เหมือนๆกัน จากความประทับใจทั้งหมดที่มีนี้ เมื่อดิฉันต้องการ เปิดร้านค้าอีกร้านหนึ่ง ดิฉันจึงไม่ลังเลใจ
ที่จะเปิดร้านกับตลาดดอทคอมอีกค่ะ
5. หลังจากที่เปิดเว็บกับ Tarad.com แล้วมีลูกค้าสนใจเข้ามาบ้างหรือเปล่าคะ ?
1 ปีที่ผ่านมา ตัวเลขผู้เข้าชมร้านค้าของดิฉันประมาณ 57000 ครั้ง ค่ะ จากความสำเร็จที่
shopjaja.com ทำให้ดิฉันเปิดร้านกับทางตลาดเพิ่มอีกร้านหนึ่งชื่อ beadworkbazaar.com ค่ะ
6. ผลตอบรับจากการขายของเป็นอย่างไรบ้างคะ ?
เป็นที่น่าพอใจค่ะ รวมทั้งได้รู้จักลูกค้าและเพื่อนร้านค้าหลายๆท่านเพิ่มขึ้น ซึ่งร้านของดิฉันมีแต่ลูกค้าและ
เพื่อนๆ ร้านค้าที่น่ารักทุกคนเลยค่ะ
7. ส่วนมากลูกค้าติดต่อมาทางไหนค่ะ ?
ทางอีเมล หรือ มือถือ หรือ fax ค่ะ
8. รูปแบบการชำระเงินที่ใชักับลูกค้า เป็นแบบไหนบ้างคะ ?
ลูกค้าสามารถโอนเงินผ่านทางแบงก์หรือ เอ.ที.เอ็ม.ได้ค่ะ
9. รูปแบบการส่งสินค้า คุณใช้แบบไหนคะ ?
จัดส่งทางพัสดุไปรษณีย์ และใช้บริการของ Fedex ในกรณีส่งสินค้าต่างประเทศจำนวนมากค่ะ
10. ลูกค้าส่วนมากมาจากจังหวัดอะไรบ้างคะ ?
กระจายอยู่ทุกภาคค่ะ แต่ส่วนใหญ่เป็นกรุงเทพฯ รวมทั้งต่างประเทศด้วย เช่น ญี่ปุ่น อังกฤษ เดนมาร์ก และ
สหรัฐอเมริกาค่ะ
11. มีการทำโฆษณาสินค้าภายในเว็บผ่านสื่อไหนบ้างคะ ?
ดิฉันซื้อพื้นที่โฆษณาใน sanook และ pantip ค่ะ
12. มีวิธีการอย่างไรที่จะแนะนำสมาชิกท่านอื่นๆในการขายของให้ประสบความสำเร็จอย่างคุณบ้างไหมคะ
ควรสร้างความน่าเชื่อถือของร้าน คือ ควรเป็นผู้ประกอบการที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรม
พัฒนาธุรกิจการค้า สร้างสินค้าที่โดนใจลูกค้าทั้งในเรื่องรูปแบบและราคา อย่างที่ร้านช็อปจ๊ะจ๋าซึ่งเป็นร้าน
ขายส่งเครื่องประดับ ดิฉันมีสินค้าที่หลากหลายให้เลือก ซึ่งออกแบบและผลิตเอง รวมทั้งขายส่งให้ได้ใน
ราคาเท่ากับตลาดขายส่งอื่นๆ สินค้าที่จะนำมาจำหน่ายนั้นน่าจะมีความแตกต่างจากที่มีจำหน่ายอยู่ใน
ร้านค้า online และร้านค้าทั่วไป เพราะการค้าขายแบบ e-commerce นอกจากจะมีการ
แข่งขันในตัวเองสูงอยู่แล้ว ยังจะต้องแข่งขันกับร้านค้าทั่วไปที่ลูกค้าสามารถจับต้องสินค้าได้อีกด้วย
ประการสุดท้ายหากเกิดปัญหาใดๆ จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทันที ตลอดจนควรมี โปรโมชั่น
ส่งเสริมการขายด้วยค่ะ
13. อุปสรรคในการซื้อ-ขายผ่านอินเทอร์เน็ตมีหรือเปล่าคะ ?
การซื้อขาย online อาจสร้างความกังวลใจขึ้นได้ ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่ไม่ได้รู้จักหรือมีโอกาสพบกัน
โดยตรง และไม่ได้เห็นสินค้าจริง อาจทำให้เกิดการลังเลใจที่จะตกลงซื้อขายกันค่ะ
14. อยากให้ทางทีมงานปรับปรุงในส่วนไหนรึเปล่าคะ ?
อยากให้ตลาดมีการโฆษณาผ่านสื่ออื่นๆให้เป็นที่รู้จักมากกว่านี้ค่ะ ในด้านอื่นดิฉันเชื่อมั่นว่าตลาดจะมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องค่ะ อย่างไรก็ตาม ดิฉันขอขอบคุณตลาดดอทคอมที่ให้โอกาสใหม่ในการทำธุรกิจ และเป็นสื่อกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ตลอดจนต้องขอขอบคุณลูกค้าของช็อปจ๊ะจ๋าทุกท่านที่ให้ความสนใจและอุดหนุนสินค้ามาโดยตลอด รวมทั้งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะมาเป็นลูกค้าของ beadworkbazaar.com อีกเว็บด้วยนะคะ |
